Besten Dank für Ihr Vertrauen. Gerne informieren wir Sie über unsere Geschäftsbedingungen. Sollten Sie Vorbehalte haben, können Sie diese mit uns besprechen. Die Bedingungen gelten ab 1.1.2014 bis auf Widerruf.
Wir sind im Handelsregister Schweiz unter CHE-113.409.907 eingetragen und betreiben mehrere Webseiten mit dem Ziel, Reisen zu verkaufen.
1 Grundsätzliches
1.1 Vertrag
Wir übergeben die Buchung an GUSReisen, welche wiederum mit Orthodox in Moskau Verträge abgeschlossen hat. Wir sichern die Weiterleitung der Zahlungen zu und zeichnen uns für Ihre Reise als verantwortlich. Der Vertrag kommt mit allen Beteiligten zustande, bitte versuchen Sie offene Punkte direkt auf dem Schiff zu regeln.
1.2 Produkte
Wir vermitteln Reisen, schwerpunktmäßig für Privatpersonen und Vereine. Unser Ziel ist beste Qualität und hohe Kundenzufriedenheit. Wir behalten uns in diesem Sinn Anpassungen an den Leistungen vor.
1.3 Datenschutz
Die Privatsphäre wird respektiert. Daten werden nur zu internen Zwecken gespeichert, wir setzen Produkte von Google insbesondere Google Drive für die Kommunikation sowie E-Mails.
Unsere Kreditkarten-Zahlungsabläufe entsprechen der neuesten 3D Secure-Technologie und werden verschlüsselt übertragen. Mit dem Buchungsabschluss erlauben Sie uns einzig eine Bonitätsprüfung bei unserem Inkasso-Partner. Aktuell ist die Kreditkartenzahlung nicht aufgeschaltet.
1.4 Zahlungskonditionen
Bitte zahlen Sie nach Erhalt unsere Rechnung. Sollten Sie von der Reise zurücktreten wollen, empfehlen wir eine Reiserücktrittsversicherung. Der Betrag ist zu überweisen auf unser Postfinance Konto: IBAN CH08 0900 0000 4044 04444 8, BIC POFICHBEXXX
1.5 Reiseunterlagen
Unterlagen werden per E-Mail zugestellt oder auf Google Drive hinterlegt.
1.6 Versicherungen
Bei Buchungen empfehlen wir den Abschluss der Annullations-Versicherung oder des Kombipakets Annullations- und Assistance-Versicherung unseres Versicherungspartners AGA (Allianz Global Assistance).
1.7 Einreisedokumente/Visa/Impfungen/Reisehinweise
Für die Einreisedokumente und Impfungen ist der Kunde verantwortlich. Wir empfehlen hier unser Portal http://visadienst.ch. Für Mehrkosten aus Unterlassung sind wir nicht verantwortlich. Es wird empfohlen sich stets über die Zieldestination zu informieren, insbesondere auch auf den Seiten des EDA. http://eda.admin.ch/reisehinweise.
1.8 Beanstandungen vor Ort
Wenn Sie Beanstandungen haben, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf, damit wir die Chance haben, Abhilfe zu schaffen. Sollte uns dies innert 48 Stunden nicht gelingen, bitten wir Sie uns den Mangel sowie Ihre Ansprüche konkret einzureichen. Bitte lassen Sie sich dies vom Leistungsträger bestätigen.
Die Einreichungsfrist beträgt maximal 30 Tage nach Bezug der letzten Leistung. Später eintreffende Beanstandungen werden nicht bearbeitet.
1.9 Reiseabbruch
Sollten Sie aus irgendeinem Grund Ihre Reise vorzeitig abbrechen müssen, verfallen die restlichen Leistungen. Eine Rückerstattung der nicht benützten Leistungen ist ausgeschlossen.
1.10 Haftung
Wir haften für die Erfüllung Ihrer Ansprüche soweit dies uns möglich ist.
2. Leistungen und Preise
2.1 Leistungen
Leistungen sind auf der Webseite ausgeschrieben, bzw. werden per E-Mail vereinbart. Es sind nur schriftliche Vereinbarungen gültig. Es gilt immer das letzte Angebot.
2.2 Preisänderungen und Preisgarantie
Sollten aus besonderen Gründen die Preise erhöht werden müssen, geben wir den Kunden rechtzeitig Bescheid. Gründe sind insbesondere Währungsschwankungen.
2.3 Sicherheiten
International Premium Services AG und GUSReisen gehören aktuell keinem Garantiefond an. Als kleiner Anbieter gehen wir sorgfältig Risiken ein und geben Zahlungen sofort an die Leistungsträger weiter. In der Regel ist jeder Reisebetrag durch Eigenkapital gesichert.
2.4 Umbuchungen und Annullierungen
Umbuchungen sind jederzeit möglich. Wir setzen uns dafür ein, Ihre Wünsche zu erfüllen und benötigen diese schriftlich. Es ist möglich, für die Schiffsreise einen Ersatzteilnehmer zu benennen, die Flüge verfallen in der Regel.
2.5 Überbuchungen vor Ort
Leider kann es immer wieder vorkommen, dass Fluggesellschaften mehr Buchungen annehmen als sie erbringen können. Selbstverständlich versuchen wir alles, um dies zu vermeiden und suchen in diesen Fall für Sie eine Lösung.
2.6 Nichtdurchführung der Reise
Für den aussergewöhnlichen Fall, dass wir die Reise nicht durchführen können, geben wir die Leistungsausführung an die Leistungserbringer weiter.
Falls eine Reise aufgrund höherer Gewalt (zum Beispiel Naturkatastrophen oder politische Unruhen am Ferienort, welche aus Sicherheitsgründen einen Verzicht auf die Durchführung der Reise nahelegen, behördlichen Massnahmen oder Streiks) nicht wie vereinbart durchgeführt werden kann, behalten wir uns vor, bereits erbrachte Aufwendungen vor Rückzahlung in Abzug zu bringen.
2.7 Reisezeiten
Die Reisezeiten in der Buchung sind bezüglich der Tage verbindlich, bei den Uhrzeiten können aber Abweichungen vorkommen.
2.8 Lokale Gebühren und Abgaben
Soweit möglich, kalkulieren wir in unseren Leistungen die lokalen Gebühren und Abgaben ein. Bei Nachbelastungen bitten wir Sie, mit uns eine Lösung zu finden.
3. Verjährung von Schadenersatzforderungen
Schadenersatzforderungen, gleichgültig aus welchem Grund, verjähren innerhalb eines Jahres. Wir es schätzen sehr, wenn wir uns auf einen Gutschein für eine Folgereise einigen können. Diese Gutscheine sind vier Jahre gültig.
4. Geltendes Recht und Gerichtsstand
Es ist ausschliesslich Schweizerisches Recht anwendbar. Gerichtsstand ist Baden, Schweiz.